# TeraDevs

> TeraDevs es un proveedor de servicios de TI gestionados (MSP) y de soluciones web para pequeñas y medianas empresas en Guatemala. Funciona como el departamento de TI de la empresa por una cuota mensual por usuario, con tiempos de respuesta por escrito. Powered by Grupo Sensum.

In English: TeraDevs is a managed IT service provider (MSP) in Guatemala City offering IT support / help desk billed per user per month (from Q295, Guatemalan quetzales), networks, servers, Microsoft 365 and Google Workspace, security, backups, and fixed-price website development for small and mid-size companies. Remote support nationwide; Spanish-language service.

Datos clave (actualizado 2026-11-03; precios en quetzales, antes de IVA):

- Sede: Ciudad de Guatemala. Soporte remoto en todo el país; visitas fuera del área metropolitana con costo de traslado.
- Contacto: WhatsApp +502 5619-2730 · info@teradevsgt.com · lunes a viernes, 8:00 a 17:00.
- Entrada: diagnóstico gratuito de 60 minutos (red, equipos, correo, respaldos y seguridad) con resumen de riesgos.
- Modelo: precio por usuario con mínimo mensual; el soporte remoto no se cuenta por horas (uso razonable). Plazo sugerido de 12 meses.
- Modalidad co-administrada para empresas que ya tienen una persona de TI.

## Planes de soporte TI

- Esencial: Q295 por usuario al mes, mínimo Q2,500. De 5 a 15 usuarios, todo en la nube, sin servidores. Lunes a viernes, 8:00 a 17:00. Primera respuesta a incidentes críticos en 2 horas (P1), a prioridad alta en 4 horas (P2), a solicitudes normales en 8 horas hábiles (P3) y a prioridad baja en 2 días hábiles (P4), dentro del horario del plan. 1 visita programada al mes.
- Profesional: Q310 por usuario al mes, mínimo Q4,500. De 15 a 50 usuarios, con red local y servidor. Lunes a viernes, 7:30 a 18:00. Primera respuesta a incidentes críticos en 1 hora (P1), a prioridad alta en 2 horas (P2), a solicitudes normales en 4 horas hábiles (P3) y a prioridad baja en 1 día hábil (P4), dentro del horario del plan. 2 visitas programadas y 1 de emergencia al mes. Servidores: Q600 al mes cada uno.
- Integral: Q430 por usuario al mes, mínimo Q12,000. 30 usuarios o más, varias sedes o alta dependencia de TI. Lunes a viernes, 7:30 a 18:00, y sábados, 8:00 a 12:00. Primera respuesta a incidentes críticos en 30 minutos (P1), a prioridad alta en 1 hora (P2), a solicitudes normales en 2 horas hábiles (P3) y a prioridad baja en 8 horas hábiles (P4), dentro del horario del plan. Guardia fuera de horario para críticos con respuesta en 2 horas. Visita semanal y 2 de emergencia al mes. 1 servidor incluido; adicionales Q600 al mes. 8 horas de proyectos o desarrollo al mes.
- Los tiempos son de primera respuesta (un técnico toma el caso); el tiempo de solución depende de cada caso.
- Ejemplo: 25 usuarios con 1 servidor en el plan Profesional = 25 × Q310 + Q600 = Q8,350 al mes.

Servicios incluidos según plan: mesa de ayuda por WhatsApp, correo y teléfono; redes y Wi-Fi; servidores; Microsoft 365 y Google Workspace; antivirus/EDR y parches; respaldos verificados; nube y VPN; altas y bajas de personal; inventario, documentación y reporte mensual.

No incluido en la cuota: licencias, equipo, proyectos nuevos, desarrollo (salvo Integral), soporte de fondo a sistemas de terceros, reparación física y atención fuera de horario (salvo críticos en Integral).

Adicionales: visita de emergencia Q750; hora técnica Q250; hora especializada Q400; puesta en marcha equivalente a 1 cuota mensual.

## Soluciones web

- Express Q4,800 (Una página, hasta 3 secciones; 1 semana).
- Starter Q6,800 (Hasta 5 secciones; 2 semanas).
- Profesional Q10,500 (Hasta 8 secciones y 1 integración; 3 semanas).
- Premium desde Q19,500 (UX/UI a la medida, hasta 3 integraciones; 4+ semanas).
- Todos incluyen diseño para celular, formulario, WhatsApp, SEO básico, dominio y hosting del primer año, y 3 meses de plan de cuidado. Pago 50% al iniciar y 50% contra aprobación.
- Planes de cuidado: Cuidado Q450/mes, Gestión Q850/mes, Evolución Q1,200/mes.
- Plataforma administrable: sitio con panel de administración propio, actualizaciones y monitoreo central, dominio y correo corporativo (Microsoft 365 o Zoho Mail). Precio según alcance.

## Proyectos

Migración de correo, instalación de red y Wi-Fi, mudanza de oficina, auditoría de seguridad, implementación de respaldos, telefonía VoIP, licencias, equipo configurado y software a la medida (pedidos, inventario, citas, portales, automatizaciones con FEL o ERP).

Industrias con plataformas adaptadas: construcción, clínicas y salud, comercio y despachos profesionales.

## Páginas

- [Inicio](https://www.teradevsgt.com/): servicios, planes, calculadora de inversión, soluciones web y preguntas frecuentes.
- [Soporte técnico para empresas en Guatemala](https://www.teradevsgt.com/soporte-tecnico-empresas-guatemala/): qué incluye, precios por usuario, tiempos de respuesta por plan, qué no incluye y preguntas frecuentes.
- [Desarrollo de sitios web en Guatemala](https://www.teradevsgt.com/desarrollo-sitios-web-guatemala/): paquetes con precio cerrado, planes de cuidado, plataforma administrable y preguntas frecuentes.
- [Contacto](https://www.teradevsgt.com/#contacto): formulario para solicitar el diagnóstico gratuito.
- [Aviso de privacidad](https://www.teradevsgt.com/privacidad.html)

## Optional

- [Versión completa para asistentes de IA](https://www.teradevsgt.com/llms-full.txt): todo el contenido del sitio en texto, con todas las preguntas frecuentes.