Somos el departamento de TI de su empresa en Guatemala: atendemos a todo su personal, cuidamos su red, equipos, respaldos y seguridad, y construimos la web que su negocio necesita. Con tiempos de respuesta por escrito.
"No tenemos internet en recepción"
Usted se enfoca en su negocio. Nosotros, en que todo funcione: su red, sus equipos, su correo, su información y su sitio web.
Cada plan tiene tiempos de primera respuesta definidos en el Acuerdo de Nivel de Servicio, y un reporte mensual que los mide. El tiempo de solución depende de cada caso.
Respuesta a incidentes críticos en el plan Integral.
Respuesta a incidentes críticos en el plan Profesional.
Soporte remoto con uso razonable en todos los planes; los proyectos nuevos se cotizan aparte.
Para todo su personal: WhatsApp, correo o teléfono, con número de caso.
Si se cae el correo, el internet o el sistema, la empresa deja de vender. Y casi siempre pasa lo mismo:
El colaborador pierde la mañana resolviendo algo que no le corresponde.
Sin registro, sin tiempos de respuesta y sin documentación de lo que se hizo.
Respaldos que nunca se probaron, contraseñas compartidas y equipos sin actualizar.
Soporte gestionado para que todo funcione hoy. Soluciones web para que su negocio crezca mañana.
Una cuota mensual fija y un equipo que conoce su operación. Si ya tiene una persona de TI, no la reemplazamos: la respaldamos.
Diseño pensado para el celular, precio cerrado y alcance por escrito antes de empezar. Nosotros cuidamos el hosting, el dominio y el correo.
Soporte TI gestionado (outsourcing de TI) para pequeñas y medianas empresas. La mesa de ayuda está incluida en todos los planes; el resto de servicios se activa según el plan que elija.
Todo sobre nuestro soporte técnico para empresasAtención por WhatsApp, correo y teléfono, con número de caso y seguimiento hasta el cierre. Soporte remoto sin bolsa de horas, con uso razonable, en el horario de su plan.
Router o firewall, Wi-Fi, switches, red de invitados separada y monitoreo de enlaces.
Monitoreo, actualizaciones, permisos, carpetas compartidas y controlador de dominio.
Administración, MFA, licencias, buzones y migraciones menores.
Antivirus/EDR administrado, parches de seguridad y cifrado de discos en laptops.
Configuración, monitoreo diario y pruebas de restauración. Un respaldo que no se prueba no es un respaldo.
Servicios en la nube y acceso remoto seguro por VPN.
Equipo y accesos listos el primer día; retiro de accesos y resguardo de información al salir.
¿Ya tiene TI interno? Cubrimos la mesa de ayuda de primer nivel, vacaciones, ausencias y temas especializados, para que su equipo se enfoque en proyectos.
Por WhatsApp, correo o teléfono. Cada caso recibe un número y queda registrado.
Asignamos prioridad según el impacto en su operación: no es lo mismo una impresora que el internet de toda la oficina.
Un técnico toma el caso dentro del tiempo de su plan y empieza a trabajarlo.
De forma remota o en sus oficinas, y le avisamos al terminar. Todo queda documentado.
Cada mes: casos atendidos, tiempos de respuesta, causas y recomendaciones para prevenir.
Usted paga por las personas que atendemos, con un mínimo mensual según el plan. El soporte remoto no se cuenta por horas (uso razonable); los proyectos nuevos se cotizan aparte.
De 5 a 15 usuarios, todo en la nube, sin servidores.
De 15 a 50 usuarios, con red local y servidor.
30 usuarios o más, varias sedes o alta dependencia de TI.
Mueva el control y vea al instante cuánto sería su cuota mensual.
Estimado en quetzales, antes de IVA. La cifra final se define después del diagnóstico gratuito. Licencias, equipo y puesta en marcha se cotizan aparte.
Plazo sugerido de 12 meses. Tiempos de primera respuesta en el horario del plan, según el Acuerdo de Nivel de Servicio; la solución depende de cada caso. Comparar planes y tiempos de respuesta
Si algo no está en su plan, se lo decimos antes de hacerlo y le enviamos el costo por escrito.
Todos incluyen diseño para celular, formulario, WhatsApp, SEO básico, dominio y hosting del primer año, y 3 meses de plan de cuidado.
Ver paquetes, plazos y qué incluye cada sitioPresencia rápida: una página con hasta 3 secciones. Disponible en cuotas.
Para negocios que inician en línea: hasta 5 secciones, formulario y analítica.
Diseño a la medida, hasta 8 secciones, textos orientados a conversión y 1 integración.
UX/UI a la medida, hasta 3 integraciones, embudos y medición avanzada.
Hosting, dominio, SSL, respaldos diarios y monitoreo. Usted pide el cambio, nosotros lo hacemos.
Hosting, dominio, SSL, respaldos diarios, monitoreo y 1 h de cambios.
Todo lo de Cuidado, 2 h de cambios y un reporte mensual.
Todo lo de Gestión, 3 h de cambios, SEO ligero y prioridad.
Para empresas que publican seguido: un sitio con panel de administración propio, para cambiar textos, fotos y proyectos sin depender de nadie.
Precios en quetzales, antes de IVA. 50% para iniciar y 50% contra aprobación. Los buzones de correo se cobran por licencia.
Cada industria necesita algo distinto de su sitio y de su tecnología. Partimos de una base probada y la adaptamos a usted.
Portafolio de obras, tipos de proyecto y solicitudes de cotización o evaluación técnica.
Servicios, médicos, agenda de citas por WhatsApp y equipos protegidos para información sensible.
Catálogo editable, pedidos por WhatsApp, puntos de venta y redes de tienda estables.
Áreas de práctica, equipo, correo seguro y respaldos de documentos de clientes.
Proyectos con alcance y precio cerrado, para clientes de soporte y para empresas que los necesitan una sola vez.
A Microsoft 365 o Google Workspace, sin perder información.
Cableado, equipos y cobertura para toda la oficina.
Planificamos y movemos su tecnología para que el lunes todo funcione.
Revisión de riesgos y un plan de acción priorizado.
Copias automáticas en sitio y en la nube, con pruebas de restauración.
Centralita en la nube y extensiones para su equipo.
Microsoft 365, Workspace, antivirus y respaldo, administradas y facturadas con su plan.
Le cotizamos computadoras y se las entregamos ya configuradas.
Pedidos, inventario, citas, portales y automatizaciones con FEL o ERP. Le mostramos un prototipo antes de construir.
No competimos por ser los más baratos. Competimos por responder rápido, documentar todo y cumplir lo que firmamos.
Experiencia en entornos corporativos, aplicada a pequeñas y medianas empresas.
Cada plan tiene tiempos de respuesta definidos y un reporte que los mide.
Documentamos todo y le entregamos accesos y contraseñas si decide cambiar de proveedor.
Un solo contacto para su red, sus equipos, su correo y su sitio web.
Le decimos qué incluye cada plan y qué no, antes de firmar. Si algo no está incluido, se lo decimos antes de hacerlo.
Como el soporte remoto no se cobra por hora (con uso razonable), nos conviene que las fallas no ocurran.
| Técnico independiente | TeraDevs | |
|---|---|---|
| Tiempo de respuesta | Cuando puede | Por escrito, desde 30 min |
| Registro de cada caso | No | Número de caso y seguimiento |
| Documentación y accesos | En su cabeza | Inventario documentado y entregable |
| Respaldos | Si se acuerda | Monitoreo y pruebas de restauración |
| Vacaciones o enfermedad | Sin cobertura | Un equipo, no una persona |
| Reporte a gerencia | No | Mensual |
TeraDevs es un proveedor de servicios de TI gestionados (MSP) con sede en la Ciudad de Guatemala: da soporte técnico por una cuota mensual por usuario a pequeñas y medianas empresas y desarrolla sus sitios web.
Opera con el respaldo de Grupo Sensum: contratos formales, facturación electrónica y la continuidad que su empresa necesita de un proveedor de tecnología.
Así usted obtiene lo mejor de los dos mundos: atención cercana y rápida, y una empresa sólida detrás de cada compromiso.
¿No encuentra su respuesta? Escríbanos por WhatsApp y le respondemos el mismo día hábil.
Con TeraDevs, desde Q295 por usuario al mes en el plan Esencial (mínimo Q2,500), Q310 en el Profesional (mínimo Q4,500) y Q430 en el Integral (mínimo Q12,000), en quetzales y antes de IVA. Por ejemplo, 25 usuarios con 1 servidor en el plan Profesional suman Q8,350 al mes. El soporte remoto no se cuenta por horas, con uso razonable.
Es una empresa que funciona como el departamento de TI de otras por una cuota mensual fija: atiende a su personal (mesa de ayuda), mantiene su red, servidores, correo, seguridad y respaldos, y responde en tiempos acordados por escrito. TeraDevs es un MSP con sede en la Ciudad de Guatemala.
Una visita o llamada de 60 minutos para revisar su red, equipos, correo, respaldos y seguridad. Le entregamos un resumen con riesgos y recomendaciones, sin compromiso.
El plan Integral incluye guardia para casos críticos fuera de horario, con respuesta en 2 horas. En los demás planes, el trabajo fuera de horario se atiende según disponibilidad y se cobra aparte.
Los planes de soporte son por 12 meses, porque el primer mes invertimos en documentar y asegurar su infraestructura. Los proyectos web se firman con una orden de trabajo por proyecto.
Trabajamos con ella en modalidad co-administrada: le damos respaldo, herramientas y cobertura en vacaciones o en temas especializados.
No. Microsoft 365, Google Workspace, antivirus y respaldo en la nube se cotizan aparte. Nosotros los administramos y los facturamos con su plan si lo prefiere.
Con precio cerrado: Express Q4,800, Starter Q6,800, Profesional Q10,500 y Premium desde Q19,500, antes de IVA. Todos incluyen diseño para celular, formulario, WhatsApp, SEO básico, dominio y hosting del primer año y 3 meses de plan de cuidado.
De 1 semana (Express) a 4 semanas o más (Premium), contadas desde que recibimos su contenido. El alcance y la fecha quedan por escrito en la orden de trabajo.
Por WhatsApp, correo o teléfono. Cada caso recibe un número, se le asigna prioridad según el impacto y le avisamos cuando queda resuelto. Cada mes recibe un reporte con todos sus casos.
La mayoría de casos se resuelve de forma remota en minutos, y ese soporte no se cuenta por horas, con uso razonable. Las visitas programadas de su plan sirven para mantenimiento y revisión en sitio; si hace falta ir de emergencia, su plan define cuántas visitas incluye.
Cuando su empresa tiene de 5 usuarios en adelante, depende del correo, internet o un sistema para vender, y hoy nadie es responsable de que la tecnología funcione. Le cuesta menos que contratar a una persona de TI y tiene a un equipo completo detrás.
El soporte remoto funciona en todo el país. Las visitas fuera del área metropolitana se cotizan con costos de traslado.
Cuéntenos de su empresa y le respondemos en un día hábil para agendar la revisión.